Service en onderhoud

• Bij een storing wilt u het Service & Onderhoudsabonnement afsluiten. Kan dat?

  Ja, de kosten van het verhelpen van deze storing zijn nog voor rekening klant. Het Service & Onderhoudsabonnement gaat wel meteen in, volgende storingen worden verholpen.

• Worden storingen ook verholpen als ik een Service & Onderhoudsabonnement heb afgesloten?

  Jazeker. Als u een Service & Onderhoudsabonnement heeft afgesloten zijn de kosten van het voorrijden, het uurloon en het verhelpen van de storingen inbegrepen (excl. defecte componenten).

• Valt de installatie van extra componenten (uitbreidingen) ook binnen het Service & Onderhoudsabonnement?

  Nee, hiervoor wordt een meerwerktarief gehanteerd.

• Is het vervangen van de accu van de centrale unit dan ook een onderdeel van het Service & Onderhoudabonnement?

  Nee, deze accu moet meestal eens per 4 jaar vervangen worden en deze is niet inbegrepen.

• Zijn defecte componenten inbegrepen in het Service & Onderhoudsabonnement?

  Nee, defecte componenten die niet meer in de garantietermijn vallen zijn niet inbegrepen in het abonnement.

• Ik heb een afspraak gemaakt voor een Service & Onderhoudsbeurt, wat gebeurt er nu?

  Als u een afspraak heeft gemaakt voor het laten verrichten van een Service & Onderhoudsbeurt komt een door Homesafety gecontracteerde BORG installateur bij u thuis. Hij zal u op normale werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur met uitzondering van nationale feestdagen kunnen bezoeken. Daarbij is het belangrijk dat u thuis bent tijdens deze onderhoudsbeurt. Een Service & Onderhoudsbeurt duurt in de regel een uur en wordt verricht aan Homesafety alarmsystemen van het type Essential Domestiq Services B.V. /Homesafety.

• Is het Service & Onderhoudsabonnement verplicht?

  Nee het is niet verplicht maar wij raden het wel aan. Wanneer u zonder service & onderhoudsabonnement een preventief onderhoud wil laten verrichten aan uw Homesafety beveiligingssysteem worden hiervoor kosten berekend volgens de normale tarieven. Ook worden u materialen in rekening gebracht; denkt u aan batterijen. Het is veel voordeliger een service & onderhoudsabonnement te nemen.

• Ik heb een Homesafety alarmsysteem, moet daar onderhoud aan gepleegd worden?

  Uw alarmsysteem heeft onderhoud nodig. Alleen dan functioneert deze effectief en betrouwbaar. Daarnaast is het laten verrichten van onderhoud een voorwaarde om het zogenaamde BORG certificaat te blijven ontvangen. Met dit certificaat kunt u een korting verkrijgen op uw inboedelverzekering; dit hangt af van uw verzekeringsmaatschappij. Een erkend onderhoudsbedrijf, zoals de installateurs waarmee Homesafety samenwerkt, moet minimaal een keer per 18 maanden het preventief onderhoud uitvoeren. Het is niet mogelijk dit onderhoud zelf uit te voeren. Omdat hiervoor gedegen technische kennis nodig is. Homesafety biedt u de mogelijkheid om hiervoor een service & onderhoudabonnement af te sluiten.