Technische helpdesk

• Wordt het Homesafety alarmsysteem op een erkende alarmcentrale aangesloten?

  Ja, het Homesafety alarmsysteem is aangesloten op onze eigen gecertificeerde Particuliere Alarmcentrale ( PAC). Onze alarmcentrale is een door het Ministerie van Justitie onder nummer PAC-99 erkende Particuliere Alarmcentrale.

• Werken de rookmelders ook als het Homesafety alarmsysteem niet is ingeschakeld?

  De rookmelders zijn 24 uur per dag actief, ook als u uw Homesafety alarmsysteem niet inschakelt.

• Hoe ver is het bereik van de afstandsbediening (of van één van de detectoren)?

  In het vrije veld kunnen de zenders in de afstandsbediening en/of de detectoren wel 100 meter overbruggen. In huis treedt sterke demping op door dikke muren of muren waarin veel metaal is verwerkt. Normale woonhuizen en villa’s vormen in principe geen probleem. Binnenhuis is er prima bereik van 20 meter tussen de centrale unit en de afstandsbediening.

• Kan ik het Homesafety alarmsysteem ook gedeeltelijk inschakelen?

  Ja, dat kan, uw Homesafety alarmsysteem kent 3 inschakelmogelijkheden:

  • Alle melders ingeschakeld.
  • Gedeeltelijke inschakeling, bijvoorbeeld alleen de benedenverdieping.
  • Inschakeling schilbewaking waarbij in het algemeen alleen magneetcontacten op ramen en deuren zijn ingeschakeld.

  Uw installateur zal bij de installatie de gewenste instelling programmeren.

• Blijft mijn Homesafety alarmsysteem werken als de stroom is uitgevallen?

  Jazeker, in het basisstation van uw Homesafety alarmsysteem bevindt zich een accu. Deze neemt de stroomtoevoer voor een aantal uren over, afhankelijk van de conditie van de accu.

• Kan ik het volume van de in- en uitlooptonen van mijn Homesafety alarmsysteem ook gewijzigd worden?

  Nee, dat kan helaas niet. De technische helpdesk kan het wel voor u mogelijk maken dat u helemaal niets meer hoort als u het Homesafety alarmsysteem in- en uitschakelt.

• Is het mogelijk de in/uitlooptijd van mijn Homesafety alarmsysteem te verkorten/verlengen?

  Ja, dit is mogelijk. De in/uitlooptijd kan variëren tussen 1 seconde en 255 seconden. Dit kan gewijzigd worden door de technische helpdesk. Uit beveiligingsoogpunt is een zo kort mogelijke inlooptijd het beste.

• Als ik mijn alarmsysteem heb ingeschakeld krijg ik rare meldingen, hoe kan dit?

  Als u uw Homesafety alarmsysteem inschakelt kan het voorkomen dat er in het display meldingen komen te staan of dat er lampjes gaan branden. In de handleiding kunt u de betekenis van elke melding nalezen en achterhalen wat deze inhoudt.

• Wordt de werking van mijn alarmsysteem niet gestoord door andere draadloze signalen?

  Nee, dit is niet mogelijk omdat elk Homesafety alarmsysteem specifiek gecodeerd wordt. De gebruikte componenten werken slechts met uw basisstation en niet met een andere. Uw Homesafety alarmsysteem zal dan ook niet gestoord worden door die van uw buurman noch door andere draadloze signalen.

• Een van de detectoren van mijn alarmsysteem piept continue, hoe komt dit?

  Bewegingsmelders en magneetcontacten kunnen geen geluid maken, ook niet als de batterijen leeg zijn. Alleen een rookmelder kan geluid maken indien het alarm geeft of zodra het batterijtje leeg is. Het geluid zal waarschijnlijk door een ander apparaat worden veroorzaakt.